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Getting Started

O que é o CICDoo Primeiros passos: o assistente de configuração O Painel e o Mapa da infraestrutura

Concepts

Fases de produção, staging e desenvolvimento Domínios, subdomínios e SSL Versões e edições do Odoo (Community ou Enterprise) Espaços de trabalho e colaboração em equipa

Servers

Adicionar um servidor Domínios do servidor e DNS Utilizar um balanceador de carga Ações do servidor: deploy, registos e gráficos

Projects & Git

Criar um projeto Ligar o GitHub Ligar o GitLab Ramos e instâncias

Instances & Console

Criar uma instância Reiniciar, parar e remover uma instância Fazer merge de ramos entre fases Web IDE e acesso remoto As definições da instância explicadas Deploys e a fila de tarefas

Agent Tasks

O que são as tarefas de agente Configurar as tarefas de agente Executar uma tarefa e rever o resultado Tempo de agente e recargas

Monitoring & Backups

Monitorizar a instância Cópias de segurança e restauro Notificações de alerta (email e SMS)

Workspaces & Permissions

Convidar membros do espaço de trabalho Permissões de membro e acesso a recursos Um membro não consegue ver ou usar um recurso

Account & Security

Autenticação de dois fatores (2FA) Definições de perfil e integrações Palavras-passe e recuperação da conta

Billing & Plans

Planos e preços Fazer upgrade e gerir a subscrição Se a subscrição de um projeto ficar por pagar O programa de parceiros de canal

Support & Tickets

Abrir um ticket de suporte Obter ajuda da equipa CICDoo

Troubleshooting

Resolução de problemas: não é possível ligar um servidor Resolução de problemas: um deploy falhou Resolução de problemas: git push falha com 403 depois de mover um repositório Resolução de problemas: a instância está em baixo ou lenta Resolução de problemas: problemas de domínio ou SSL

Faturação e planos

Se a subscrição de um projeto ficar por pagar

O que acontece à medida que a data de vencimento de um projeto se aproxima e passa, o que o modo somente leitura bloqueia de facto, e como recuperar um projeto.

Nada acontece em silêncio

O CICDoo não corta um projeto no instante em que uma fatura escapa. Cada subscrição de projeto passa por fases claras, e és avisado em todas elas.

Antes da data de vencimento

Um projeto acabado de criar está totalmente utilizável desde o primeiro momento. A sua subscrição começa por não estar paga, com uma ligação de pagamento e uma data de vencimento, e o projeto comporta-se exatamente como um projeto pago até essa data chegar. A ligação de pagamento é um convite para iniciar a subscrição, não uma barreira à frente do projeto.

Recebes lembretes à medida que a data se aproxima, no sino de notificações e por email, sete dias antes e outra vez na véspera. Cada lembrete é enviado uma única vez, para que um projeto não acumule o mesmo aviso todas as manhãs.

O separador Faturação mostra o prazo de cada projeto nas colunas Vence em e Vencimento, e o painel de subscrição do próprio projeto mostra as mesmas datas.

Depois da data de vencimento: somente leitura

Se a data de vencimento passar sem pagamento, o projeto passa a somente leitura:

  • Continuas a poder abrir o projeto e a ver tudo o que está nele.
  • As ações são recusadas, com uma mensagem a explicar porquê e uma ligação para pagar.
  • O teu site continua a servir. O modo somente leitura não toca nas instâncias em execução.

Isto é deliberado. Deitar abaixo um Odoo em produção no mesmo dia em que um pagamento escapou é uma falha pior do que aguentar com ele, por isso a primeira fase custa-te a capacidade de alterar coisas, não a de as executar.

Mais tarde: parado

Só depois de o modo somente leitura ter durado algum tempo é que os contentores de um projeto são efetivamente desligados. Mesmo aí, nada é destruído: os volumes nomeados, os dados das instâncias e as cópias de segurança no anfitrião sobrevivem todos, e pagar traz o projeto de volta. A única coisa que alguma vez elimina dados és tu, ao eliminares explicitamente um projeto ou uma instância.

Recuperar um projeto

  1. Abre as Definições, separador Faturação, e encontra a linha do projeto.
  2. Usa a respetiva ligação de pagamento para iniciar a subscrição. Se a ligação tiver expirado, a linha gera uma nova.
  3. O acesso é reposto assim que o pagamento for confirmado.

Se o projeto tinha sido parado, repor o acesso não reinicia automaticamente os contentores. Inicia as instâncias quando estiveres pronto: arrancar em silêncio um Odoo que esteve em baixo durante semanas não é uma decisão que tomemos por ti.

Se o projeto estiver marcado como Faturado diretamente ou Na sua subscrição, não há nenhuma ligação para clicares. Esses casos são resolvidos diretamente connosco, por isso responde à fatura ou abre um ticket e nós tratamos disso.

Relacionados

Para saberes como os projetos são orçamentados e o que significa cada estado, consulta Planos e preços. Para faturas e detalhes de pagamento, consulta Fazer upgrade e gerir a subscrição.

Se ficares bloqueado, abre um ticket de suporte a partir da página Tickets ou do widget de chat.

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Ainda com dúvidas? Abra um ticket a partir da aplicação ou fale com um engenheiro.