计费与套餐

项目订阅未支付时

项目到期日临近和过期时会发生什么、只读究竟阻止哪些操作,以及如何让项目恢复。

不会悄无声息地发生

CICDoo 不会因为一笔账款逾期就立刻让项目黑屏。每个项目订阅都会经过清晰的几个阶段,而且每一步都会通知您。

到期日之前

新创建的项目立即可以完整使用。它的订阅一开始处于未付款状态,带着一个支付链接和一个到期日期,在到期日到来之前,这个项目的表现和已付费的项目完全一样。支付链接是邀请您开始订阅,而不是挡在项目前面的一道闸门。

随着日期临近,您会在通知铃铛中和邮件里收到提醒: 到期前七天一次,到期前一天再一次。每条提醒只发送一次,所以一个项目不会每天早上都收到同一条警告。

账单标签页会在剩余到期两列中显示每个项目的截止日期,项目自己的订阅面板也会显示同样的日期。

到期日之后: 只读

如果到期日过去仍未付款,项目会进入只读状态:

  • 您仍然可以打开项目并查看其中的一切。
  • 操作会被拒绝,并附上说明原因的提示和一个付款链接。
  • 您的站点继续提供服务。只读不会碰正在运行的实例。

这是刻意的设计。在一笔付款刚逾期的当天就让线上的 Odoo 停机,比继续让它跑着更糟,所以第一个阶段让您失去的是更改的能力,而不是运行的能力。

之后: 已停止

只有在只读持续一段时间之后,项目的容器才会真正被停止。即便到了这一步,也不会销毁任何东西: 命名卷、实例数据和主机上的备份全都保留,付款后项目就会回来。唯一会删除数据的,是您自己明确删除某个项目或某个实例。

让项目恢复

  1. 打开设置的账单标签页,找到该项目所在的行。
  2. 用它的支付链接开始订阅。如果链接已过期,该行会重新生成一个。
  3. 付款到账后,访问权限随即恢复。

如果项目此前已被停止,恢复访问并不会自动重启容器。请在您准备好时自行启动这些实例: 悄悄拉起一个已经停机数周的 Odoo,不是我们替您做的决定。

如果项目标记为直接开票在您的订阅中,就没有可供您点击的链接。这些是与我们直接结算的,请回复发票或提交工单,我们会处理好。

相关内容

关于项目如何定价以及每种状态的含义,请参见 方案与价格。关于发票和支付详情,请参见 升级和管理订阅

如果遇到困难,请从工单页面或聊天组件提交支持工单。

仍未解决?在应用中提交工单,或与工程师沟通