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Getting Started
什么是 CICDoo 快速开始: 引导向导 仪表盘与基础设施地图Concepts
生产、预发布和开发阶段 域名、子域名和 SSL Odoo 版本与版本类型（Community 与 Enterprise） 工作区与团队协作Servers
添加服务器 服务器域名与 DNS 使用负载均衡器 服务器操作: 部署、日志与图表Projects & Git
创建项目 连接 GitHub 连接 GitLab 分支与实例Instances & Console
创建实例 重启、停止和删除实例 在阶段之间合并分支 Web IDE 与远程访问 实例设置详解 部署与任务队列Agent Tasks
什么是智能体任务 设置智能体任务 运行任务并查看结果 智能体时间与充值Monitoring & Backups
监控你的实例 备份与恢复 告警通知（邮件与短信）Workspaces & Permissions
邀请工作区成员 成员权限与资源访问 成员看不到或无法使用某个资源Account & Security
双重验证（2FA） 个人资料与集成设置 密码与账户找回Billing & Plans
方案与价格 升级和管理订阅 项目订阅未支付时 渠道合作伙伴计划Support & Tickets
提交支持工单 获取 CICDoo 团队的帮助Troubleshooting
故障排查: 无法连接服务器 故障排查: 部署失败 故障排查: 迁移仓库后 git push 返回 403 故障排查: 实例宕机或变慢 故障排查: 域名或 SSL 问题支持与工单
提交支持工单
如何从工单页面、悬浮聊天组件和通知铃铛提交支持工单并跟进后续回复。
从工单页面提交工单
- 进入工单页面，点击 新建工单。
- 填写表单: - 主题: 简要描述问题（必填）。 - 描述: 尽可能提供详细信息。 - 优先级: 低、中、高或紧急。 - 问题类型: 可以选择服务器、项目或实例，然后用出现的搜索框关联这张工单具体涉及的资源。关联资源能让团队更快找到您的环境。 - 图片（选填）: 附上一张或多张截图。支持 JPEG、PNG 或 WebP，每张不超过 512 KB。
- 点击 创建工单。
使用聊天支持组件
应用的每个页面右下角都有一个悬浮聊天按钮。点击它打开支持面板，您可以在其中:
- 查看最近的工单及其状态（新建、进行中、已解决、已关闭），以及新回复的未读数量。
- 打开一张工单并以聊天的方式直接回复。按 Enter 发送。
- 用主题、优先级和描述发起一张新工单。如果需要附截图或关联服务器、项目、实例，请使用“使用完整表单”链接，它会带您前往工单页面。
- 用“在新窗口打开”图标跳转到完整的工单页面，或用“查看所有工单”打开工单页面。
聊天按钮上的红色角标显示您有多少条未读回复。工单一旦变为已解决或已关闭，回复框就会被禁用；如果还需要帮助，请新建一张工单。
回复会出现在哪里
支持团队回复您的工单时，您会在两个地方收到通知:
- 顶栏的通知铃铛会显示一条“新回复”通知。点击它会直接在聊天组件中打开该对话。
- 聊天组件按钮的角标会显示未读数量。
更快解决问题的小技巧
- 关联问题所涉及的资源（服务器、项目或实例）。
- 附上您看到的任何报错的截图。
- 一张工单只谈一个问题，对话会更容易跟进。
关于获取帮助的所有方式的总览，请参见 获取 CICDoo 团队的帮助。
仍未解决？在应用中提交工单，或与工程师沟通。