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Getting Started

CICDoo란 시작하기: 온보딩 마법사 대시보드와 인프라 맵

Concepts

프로덕션, 스테이징, 개발 스테이지 도메인, 서브도메인, SSL Odoo 버전과 에디션 (Community와 Enterprise) 워크스페이스와 팀 협업

Servers

서버 추가하기 서버 도메인과 DNS 로드 밸런서 사용하기 서버 작업: 배포, 로그, 차트

Projects & Git

프로젝트 만들기 GitHub 연결하기 GitLab 연결하기 브랜치와 인스턴스

Instances & Console

인스턴스 만들기 인스턴스 재시작, 중지, 삭제 스테이지 간 브랜치 병합 웹 IDE와 원격 접속 인스턴스 설정 설명 배포와 작업 큐

Agent Tasks

에이전트 작업이란 에이전트 작업 설정하기 작업 실행과 결과 검토 에이전트 시간과 추가 구매

Monitoring & Backups

인스턴스 모니터링 백업과 복원 경고 알림 (이메일과 SMS)

Workspaces & Permissions

워크스페이스 멤버 초대하기 멤버 권한과 리소스 접근 멤버가 리소스를 보거나 사용할 수 없습니다

Account & Security

2단계 인증 (2FA) 프로필과 연동 설정 비밀번호와 계정 복구

Billing & Plans

요금제와 가격 업그레이드와 구독 관리 프로젝트 구독이 미납된 경우 채널 파트너 프로그램

Support & Tickets

지원 티켓 열기 CICDoo 팀에 도움 요청하기

Troubleshooting

문제 해결: 서버를 연결할 수 없습니다 문제 해결: 배포가 실패했습니다 문제 해결: 저장소를 옮긴 뒤 git push가 403으로 실패합니다 문제 해결: 인스턴스가 중단되거나 느립니다 문제 해결: 도메인 또는 SSL 문제

지원 및 티켓

지원 티켓 열기

티켓 페이지, 플로팅 채팅 위젯, 알림 벨에서 지원 티켓을 열고 이어서 대응하는 방법.

티켓 페이지에서 티켓 열기

티켓 페이지로 가서 새 티켓을 클릭합니다.
양식을 작성합니다: - 제목: 문제에 대한 간단한 설명입니다(필수). - 설명: 알려 주실 수 있는 만큼 자세히 적어 주세요. - 우선순위: 낮음, 보통, 높음, 긴급 중에서 고릅니다. - 문제 유형: 서버, 프로젝트, 인스턴스 중 하나를 고른 다음, 나타나는 검색 필드로 티켓이 다루는 정확한 리소스를 연결할 수 있습니다. 리소스를 연결해 두면 팀이 여러분의 환경을 더 빨리 찾을 수 있습니다. - 이미지(선택): 스크린샷을 하나 이상 첨부합니다. JPEG, PNG, WebP 형식이며 각 512KB까지 가능합니다.
티켓 생성을 클릭합니다.

앱의 모든 페이지 오른쪽 아래에는 플로팅 채팅 버튼이 있습니다. 클릭하면 지원 패널이 열리고, 여기서 다음을 할 수 있습니다:

최근 티켓과 그 상태(신규, 진행 중, 해결됨, 종료됨), 새 답변의 읽지 않은 개수를 확인합니다.
티켓을 열고 채팅하듯 인라인으로 답장합니다. Enter 키를 누르면 전송됩니다.
제목, 우선순위, 설명을 넣어 새 티켓을 시작합니다. 스크린샷을 첨부하거나 서버, 프로젝트, 인스턴스를 연결해야 한다면 "전체 양식 사용" 링크를 이용하세요. 티켓 페이지로 이동합니다.
전체 화면 아이콘으로 전체 티켓 페이지로 이동하거나, "모든 티켓 보기"로 티켓 페이지를 엽니다.

채팅 버튼의 빨간 배지는 읽지 않은 답변이 몇 개인지 보여 줍니다. 티켓이 해결됨 또는 종료됨이 되면 답장 입력창이 비활성화됩니다. 도움이 더 필요하면 새 티켓을 열어 주세요.

지원팀이 티켓에 답장하면 두 곳에서 알림을 받습니다:

도움을 받을 수 있는 모든 방법을 한눈에 보려면 CICDoo 팀에 도움 요청하기를 참고하세요.

여전히 해결되지 않나요? 앱에서 티켓을 열거나 엔지니어와 상담하세요.