전체 문서

Getting Started

CICDoo란 시작하기: 온보딩 마법사 대시보드와 인프라 맵

Concepts

프로덕션, 스테이징, 개발 스테이지 도메인, 서브도메인, SSL Odoo 버전과 에디션 (Community와 Enterprise) 워크스페이스와 팀 협업

Servers

서버 추가하기 서버 도메인과 DNS 로드 밸런서 사용하기 서버 작업: 배포, 로그, 차트

Projects & Git

프로젝트 만들기 GitHub 연결하기 GitLab 연결하기 브랜치와 인스턴스

Instances & Console

인스턴스 만들기 인스턴스 재시작, 중지, 삭제 스테이지 간 브랜치 병합 웹 IDE와 원격 접속 인스턴스 설정 설명 배포와 작업 큐

Agent Tasks

에이전트 작업이란 에이전트 작업 설정하기 작업 실행과 결과 검토 에이전트 시간과 추가 구매

Monitoring & Backups

인스턴스 모니터링 백업과 복원 경고 알림 (이메일과 SMS)

Workspaces & Permissions

워크스페이스 멤버 초대하기 멤버 권한과 리소스 접근 멤버가 리소스를 보거나 사용할 수 없습니다

Account & Security

2단계 인증 (2FA) 프로필과 연동 설정 비밀번호와 계정 복구

Billing & Plans

요금제와 가격 업그레이드와 구독 관리 프로젝트 구독이 미납된 경우 채널 파트너 프로그램

Support & Tickets

지원 티켓 열기 CICDoo 팀에 도움 요청하기

Troubleshooting

문제 해결: 서버를 연결할 수 없습니다 문제 해결: 배포가 실패했습니다 문제 해결: 저장소를 옮긴 뒤 git push가 403으로 실패합니다 문제 해결: 인스턴스가 중단되거나 느립니다 문제 해결: 도메인 또는 SSL 문제

지원 및 티켓

CICDoo 팀에 도움 요청하기

CICDoo에서 도움을 받는 세 가지 방법(지원 티켓, 상담 예약, 맞춤 개발 서비스)과 각각을 언제 쓰는지.

연락하는 세 가지 방법

CICDoo는 세 가지 지원 경로를 제공합니다. 알맞은 경로를 고르면 더 빨리 답을 받습니다.

1. 지원 티켓 열기

질문, 오류, 실패한 배포, 결제 등 플랫폼과 관련된 거의 모든 일에 알맞은 선택입니다.

  • 티켓 페이지를 열고 새 티켓을 클릭하거나,
  • 아무 페이지에서나 오른쪽 아래의 플로팅 채팅 위젯을 클릭해 거기서 새 티켓을 시작하세요. 위젯 안에서 팀에 인라인으로 답장할 수 있고, 새 답변은 알림 벨에 표시됩니다.

양식, 우선순위, 첨부 파일에 대한 전체 안내는 지원 티켓 열기를 참고하세요.

티켓을 쓰는 경우:

  • CICDoo에서 무언가 예상과 다르게 동작할 때.
  • 배포, 백업, 재시작이 실패했을 때.
  • 계정이나 요금제에 대해 궁금한 점이 있을 때.

2. 팀과 상담 예약하기

온보딩 중에 서버를 직접 다루고 싶지 않다면, 저희가 전부 호스팅하고 관리해 드리는 방식을 제안합니다. 온보딩 과정에는 예약 캘린더를 여는 미팅 예약 버튼이 있어서 상담 시간을 고를 수 있습니다.

상담을 쓰는 경우:

  • 이제 막 시작해서 서버 설정을 처음부터 끝까지 저희가 맡아 주기를 원할 때.
  • 구성을 확정하기 전에 호스팅 요구 사항을 먼저 이야기하고 싶을 때.

온보딩을 지나온 뒤에도 누군가와 이야기하고 싶다면, 티켓을 열고 상담을 요청하세요. 팀이 일정을 잡아 드립니다.

3. 맞춤 개발 서비스

Odoo 코드 자체에 대한 작업(새 모듈, 커스터마이징, 자체 애드온 수정)이라면, CICDoo는 검증된 Odoo 인증 전문가를 장기 계약 없이 일 단위로 고용할 수 있는 맞춤 개발 페이지를 제공합니다. 다음을 고릅니다:

  • 필요한 역할: 기능 컨설턴트, 기술 컨설턴트, 프로젝트 매니저.
  • 영업일 수(1일부터 90일까지)와 희망 시작일.
  • 프로젝트 제목과 설명, 그리고 사용하는 Odoo 버전과 에디션.

요청을 제출하면 팀이 검토한 뒤 1영업일 안에 연락해 가능 여부와 다음 단계를 확인해 드립니다. 요청 상태는 티켓 페이지에서 따라갈 수 있고, 승인하기 전까지는 아무것도 청구되지 않습니다.

맞춤 개발을 쓰는 경우:

  • 문제가 CICDoo 플랫폼이 아니라 자체 Odoo 모듈이나 업무 로직에 있을 때.
  • 새 기능 개발, 마이그레이션, 지속적인 기능 지원이 필요할 때.

어떤 경로가 맞는지 모르겠다면?

티켓을 열어 주세요. 지원팀이 더 알맞다고 판단하면 상담이나 맞춤 개발 서비스로 안내해 드립니다.

이전 지원 티켓 열기 다음 문제 해결: 서버를 연결할 수 없습니다

여전히 해결되지 않나요? 앱에서 티켓을 열거나 엔지니어와 상담하세요.