كل المقالات

Getting Started

ما هي CICDoo البدء: معالج الإعداد الأولي لوحة التحكم وخريطة البنية التحتية

Concepts

مراحل الإنتاج والتجهيز والتطوير النطاقات والنطاقات الفرعية وSSL إصدارات Odoo وطبعاته (Community مقابل Enterprise) مساحات العمل والتعاون الجماعي

Servers

إضافة خادم نطاقات الخادم و DNS استخدام موازن الأحمال إجراءات الخادم: النشر والسجلات والمخططات

Projects & Git

إنشاء مشروع ربط GitHub ربط GitLab الفروع والنسخ

Instances & Console

إنشاء نسخة إعادة تشغيل نسخة وإيقافها وإزالتها دمج الفروع بين المراحل Web IDE والوصول عن بُعد شرح إعدادات النسخة عمليات النشر وقائمة المهام

Agent Tasks

ما هي مهام الوكيل إعداد مهام الوكيل تشغيل مهمة ومراجعة النتيجة وقت الوكيل وإعادة التعبئة

Monitoring & Backups

مراقبة نسختك النسخ الاحتياطي والاستعادة إشعارات التنبيه (البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة)

Workspaces & Permissions

دعوة أعضاء مساحة العمل أذونات الأعضاء والوصول إلى الموارد عضو لا يستطيع رؤية مورد أو استخدامه

Account & Security

المصادقة الثنائية (2FA) إعدادات الملف الشخصي والتكاملات كلمات المرور واسترداد الحساب

Billing & Plans

الخطط والأسعار ترقية اشتراكك وإدارته إذا بقي اشتراك مشروع دون سداد برنامج شركاء القنوات

Support & Tickets

فتح تذكرة دعم الحصول على المساعدة من فريق CICDoo

Troubleshooting

استكشاف الأخطاء: تعذّر ربط خادم استكشاف الأخطاء: فشل عملية نشر استكشاف الأخطاء: فشل git push بخطأ 403 بعد نقل مستودع استكشاف الأخطاء: نسختي متوقّفة أو بطيئة استكشاف الأخطاء: مشكلات النطاق أو SSL

الدعم والتذاكر

الحصول على المساعدة من فريق CICDoo

الطرق الثلاث للحصول على المساعدة من CICDoo (تذاكر الدعم، وحجز مكالمة، وخدمة التطوير المخصّص) ومتى تستخدم كلاً منها.

ثلاث طرق للتواصل معنا

يوفّر CICDoo ثلاثة مسارات للدعم. اختيار المسار المناسب يوصلك إلى إجابة أسرع.

1. فتح تذكرة دعم

الخيار الصحيح لكل شيء تقريباً: الأسئلة، والأخطاء، وعمليات النشر الفاشلة، والفوترة، وأي شيء متعلّق بالمنصّة.

  • افتح صفحة Tickets وانقر New Ticket، أو
  • انقر أداة الدردشة العائمة في الزاوية السفلية اليمنى من أي صفحة وابدأ تذكرة جديدة هناك. يمكنك الردّ على الفريق مباشرة داخل الأداة، وتظهر الردود الجديدة في جرس الإشعارات.

راجع فتح تذكرة دعم للاطّلاع على شرح كامل للنموذج، والأولويات، والمرفقات.

استخدم التذكرة عندما:

  • لا يتصرّف شيء في CICDoo كما هو متوقّع.
  • تفشل عملية نشر أو نسخ احتياطي أو إعادة تشغيل.
  • لديك سؤال حول حسابك أو خطّتك.

2. حجز مكالمة مع الفريق

خلال عملية الإعداد الأولي، إذا كنت تفضّل عدم التعامل مع الخوادم بنفسك، نعرض عليك استضافة كل شيء وإدارته نيابةً عنك. يتضمّن مسار الإعداد زر Schedule a meeting الذي يفتح تقويم الحجز لدينا لتختار وقتاً للمكالمة.

استخدم المكالمة عندما:

  • تكون في بداية الطريق وتريد منا التعامل مع إعداد الخادم من البداية إلى النهاية.
  • تريد مناقشة احتياجات الاستضافة لديك قبل الالتزام بإعداد معيّن.

إذا كنت قد تجاوزت مرحلة الإعداد ولا تزال تريد التحدّث إلى أحد، افتح تذكرة واطلب مكالمة؛ وسيرتّب الفريق ذلك.

3. خدمة التطوير المخصّص

للعمل على شيفرة Odoo الخاصة بك (وحدات جديدة، أو تخصيصات، أو إصلاحات في إضافاتك الخاصة)، يوفّر CICDoo صفحة Custom Development حيث يمكنك تعيين مختصّ معتمد ومدقّق في Odoo باليوم، دون التزام طويل الأمد. أنت تختار:

  • الدور الذي تحتاجه: مستشار وظيفي، أو مستشار تقني، أو مدير مشروع.
  • عدد أيام العمل (من 1 حتى 90) وتاريخ البدء المفضّل.
  • عنوان المشروع ووصفه، إضافة إلى إصدار Odoo ونسخته.

بعد أن ترسل الطلب، يراجعه الفريق ويتواصل معك خلال يوم عمل واحد لتأكيد التوفّر والخطوات التالية. يمكنك متابعة حالة طلبك من صفحة Tickets، ولا يُحصَّل أي مبلغ حتى توافق أنت.

استخدم التطوير المخصّص عندما:

  • تكون المشكلة في وحدات Odoo الخاصة بك أو في منطق العمل لديك بدلاً من منصّة CICDoo.
  • تحتاج إلى بناء ميزات جديدة، أو ترحيل، أو مساعدة وظيفية مستمرّة.

لست متأكّداً من المسار المناسب؟

افتح تذكرة. سيوجّهك فريق الدعم إلى مكالمة أو إلى خدمة التطوير المخصّص إذا كان ذلك الخيار الأنسب.

السابق فتح تذكرة دعم التالي استكشاف الأخطاء: تعذّر ربط خادم

ما زلت عالقاً؟ افتح تذكرة من التطبيق أو تحدث إلى مهندس.