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Getting Started

CICDoo とは はじめに: オンボーディングウィザード ダッシュボードとインフラマップ

Concepts

本番、ステージング、開発の各ステージ ドメイン、サブドメイン、SSL Odoo のバージョンとエディション（Community と Enterprise） ワークスペースとチームでの共同作業

Servers

サーバーの追加 サーバーのドメインと DNS ロードバランサーを使う サーバーの操作: デプロイ、ログ、チャート

Projects & Git

プロジェクトの作成 GitHub の接続 GitLab の接続 ブランチとインスタンス

Instances & Console

インスタンスの作成 インスタンスの再起動、停止、削除 ステージ間でのブランチのマージ Web IDE とリモートアクセス インスタンス設定の説明 デプロイとジョブキュー

Agent Tasks

エージェントタスクとは エージェントタスクの設定 タスクの実行と結果の確認 エージェント時間と追加購入

Monitoring & Backups

インスタンスのモニタリング バックアップと復元 アラート通知（メールと SMS）

Workspaces & Permissions

ワークスペースメンバーの招待 メンバーの権限とリソースへのアクセス メンバーがリソースを表示または使用できない

Account & Security

二要素認証（2FA） プロフィールと連携の設定 パスワードとアカウントの復旧

Billing & Plans

プランと料金 アップグレードとサブスクリプションの管理 プロジェクトのサブスクリプションが未払いの場合 チャネルパートナープログラム

Support & Tickets

サポートチケットの作成 CICDoo チームのサポートを受ける

Troubleshooting

トラブルシューティング: サーバーを接続できない トラブルシューティング: デプロイが失敗した トラブルシューティング: リポジトリ移動後に git push が 403 で失敗する トラブルシューティング: インスタンスが停止している、または遅い トラブルシューティング: ドメインまたは SSL の問題

サポートとチケット

CICDoo チームのサポートを受ける

CICDoo のサポートを受ける 3 つの方法（サポートチケット、通話の予約、カスタム開発サービス）と、それぞれをどんなときに使うか。

3 つの相談方法

CICDoo には 3 つのサポート経路があります。適切なものを選ぶと、より早く回答が得られます。

1. サポートチケットを作成する

質問、エラー、失敗したデプロイ、請求、プラットフォームに関することなど、ほとんどの場合はこれが適切です。

  • チケット ページを開いて 新規チケット をクリックする、または
  • どのページでも右下にある チャットウィジェット をクリックして、そこで新しいチケットを始めます。ウィジェットの中でチームにその場で返信でき、新しい返信は通知ベルに表示されます。

フォーム、優先度、添付ファイルの詳しい手順は サポートチケットの作成 をご覧ください。

チケットを使う場面:

  • CICDoo の動作が想定どおりでないとき。
  • デプロイ、バックアップ、再起動が失敗したとき。
  • アカウントやプランについて質問があるとき。

2. チームとの通話を予約する

オンボーディングの途中で、サーバーの面倒をご自身で見たくない場合は、当社がすべてをホスティングして運用するご提案をしています。オンボーディングの流れには ミーティングを予約 ボタンがあり、予約カレンダーが開くので通話の時間を選べます。

通話を使う場面:

  • 始めたばかりで、サーバーの構築を最初から最後まで当社に任せたいとき。
  • 構成を決める前に、ホスティングの要件について相談したいとき。

オンボーディングを終えた後で誰かと話したくなった場合は、チケットを作成して通話を希望する旨をお伝えください。チームが調整します。

3. カスタム開発サービス

Odoo のコードそのものに関わる作業（新しいモジュール、カスタマイズ、自社アドオンの修正）については、CICDoo の カスタム開発 ページで、審査を通過した Odoo 認定のプロフェッショナルを日単位で、長期契約なしに依頼できます。選ぶ項目は次のとおりです:

  • 必要な役割: 機能コンサルタント、技術コンサルタント、プロジェクトマネージャーのいずれか。
  • 営業日数（1 日から 90 日まで）と希望する開始日。
  • プロジェクトのタイトルと説明、および Odoo のバージョンとエディション。

リクエストを送信すると、チームが内容を確認し、1 営業日以内に対応可否と次のステップについてご連絡します。リクエストの状況はチケットページで確認でき、承認するまで課金されることはありません。

カスタム開発を使う場面:

  • 問題が CICDoo プラットフォームではなく、自社の Odoo モジュールや業務ロジックにあるとき。
  • 新機能の開発、移行、継続的な機能面の支援が必要なとき。

どの方法が合うか分からないときは

チケットを作成してください。そのほうが適していれば、サポートチームが通話やカスタム開発サービスへご案内します。

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まだ解決しませんか？アプリからチケットを作成するか、エンジニアに相談してください。