サポートの仕組み
受付から解決まで透明に
1
新規
サーバー、プロジェクト、インスタンスに対して、スクリーンショットと状況を添えてチケットを作成します。
2
対応中
エンジニアが引き受けます。スレッド形式の会話をリアルタイムで追えます。
3
解決済み
問題を修正し、何が起きたかを説明し、解決をあなたと確認します。
4
クローズ
すべてが記録に残ります。あなたとチームが検索できる履歴です。
チケットには「低」から「重大」までの優先度があります。より高い優先度は有料プランで利用でき、キューを追い越します。
チケットの先へ
助けを得る 3 つの方法
全ページでチャット
フローティングのチャットウィジェットがコンソール全体であなたに付いて回ります。返信はその場に届き、未読バッジやベル通知も表示されます。
マネージド運用
通話を予約すれば、私たちのチームがすべてをホスティングし、管理します。対象範囲はマネージドサービスのページでご確認ください。
日単位で専門家を
Odoo 認定の機能コンサルタント、技術コンサルタント、プロジェクトマネージャーを 1 日から 90 日まで雇えます。1 営業日以内に返信し、承認いただくまで一切請求しません。
移行、モジュール、Postgres を熟知した人がチケットに答えます。
CICDoo サポート