Quand quelque chose casse, vous parlez à un ingénieur
Pas de bots d'évitement, pas de labyrinthe de docs. Ouvrez un ticket et parlez à des personnes qui font tourner Odoo au quotidien, et qui réparent vraiment.
Comment fonctionne le support
Transparent de l'ouverture à la résolution
Nouveau
Ouvrez un ticket lié à un serveur, un projet ou une instance, avec captures d'écran et contexte.
En cours
Un ingénieur le prend en charge. Vous suivez la conversation en fil en temps réel.
Résolu
Nous corrigeons, expliquons ce qui s'est passé et confirmons la résolution avec vous.
Fermé
Tout reste archivé. Un historique consultable pour vous et votre équipe.
Les tickets ont des priorités de faible à critique. Les priorités élevées sont disponibles sur les offres payantes et passent en tête de file.
Au-delà des tickets
Trois façons d'obtenir de l'aide
Chat sur chaque page
Un widget de chat flottant vous suit dans toute la console. Les réponses arrivent en ligne, avec badges non lus et notifications cloche.
Opérations managées
Réservez un appel et notre équipe héberge et gère tout pour vous. Voyez ce que cela couvre sur la page des services managés.
Des experts à la journée
Recrutez des consultants fonctionnels, des consultants techniques ou des chefs de projet certifiés Odoo pour 1 à 90 jours. Nous répondons sous un jour ouvré, et rien n'est facturé avant votre validation.
La formule managée vous intéresse ? Consultez les services managés ou parlez-nous.
Des tickets traités par des personnes qui connaissent les migrations, les modules et Postgres.
Support CICDoo
Envie d'un support qui répare vraiment ?
Renseignez-vous sur les SLA prioritaires et le support managé pour votre Odoo.
Offre gratuite, sans carte bancaire. Vos serveurs restent les vôtres.