Alle Artikel

Getting Started

Was ist CICDoo Erste Schritte: der Onboarding-Assistent Das Dashboard und die Infrastrukturkarte

Concepts

Produktions-, Staging- und Development-Stages Domains, Subdomains und SSL Odoo-Versionen und -Editionen (Community vs. Enterprise) Workspaces und Teamzusammenarbeit

Servers

Einen Server hinzufügen Server-Domains und DNS Einen Load Balancer verwenden Server-Aktionen: Deploy, Logs und Diagramme

Projects & Git

Ein Projekt erstellen GitHub verbinden GitLab verbinden Branches und Instanzen

Instances & Console

Eine Instanz erstellen Eine Instanz neu starten, stoppen und entfernen Branches zwischen Stages mergen Web-IDE und Fernzugriff Instanzeinstellungen erklärt Deployments und die Job-Warteschlange

Agent Tasks

Was Agent-Aufgaben sind Agent-Aufgaben einrichten Eine Aufgabe ausführen und das Ergebnis prüfen Agent-Zeit und Aufstockungen

Monitoring & Backups

Deine Instanz überwachen Backups und Wiederherstellung Warnbenachrichtigungen (E-Mail und SMS)

Workspaces & Permissions

Workspace-Mitglieder einladen Mitgliederberechtigungen und Ressourcenzugriff Ein Mitglied kann eine Ressource nicht sehen oder nutzen

Account & Security

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) Profil- und Integrationseinstellungen Passwörter und Kontowiederherstellung

Billing & Plans

Tarife und Preise Dein Abonnement upgraden und verwalten Wenn ein Projekt-Abonnement unbezahlt bleibt Das Channel-Partner-Programm

Support & Tickets

Ein Support-Ticket eröffnen Hilfe vom CICDoo-Team erhalten

Troubleshooting

Fehlerbehebung: Server kann nicht verbunden werden Fehlerbehebung: ein Deployment ist fehlgeschlagen Fehlerbehebung: git push schlägt mit 403 fehl nach Verschieben eines Repositorys Fehlerbehebung: meine Instanz ist ausgefallen oder langsam Fehlerbehebung: Domain- oder SSL-Probleme

Support & Tickets

Hilfe vom CICDoo-Team erhalten

Die drei Wege, Hilfe von CICDoo zu erhalten (Support-Tickets, ein Gespräch buchen und der Service für individuelle Entwicklung) und wann du welchen nutzt.

Drei Wege, uns zu erreichen

CICDoo bietet drei Support-Wege. Wenn du den richtigen wählst, bekommst du schneller eine Antwort.

1. Ein Support-Ticket öffnen

Die richtige Wahl für fast alles: Fragen, Fehler, fehlgeschlagene Deployments, Abrechnung und alles rund um die Plattform.

  • Öffne die Seite Tickets und klicke auf New Ticket, oder
  • Klicke auf das schwebende Chat-Widget in der unteren rechten Ecke jeder Seite und starte dort ein neues Ticket. Du kannst dem Team direkt im Widget antworten, und neue Antworten erscheinen in der Benachrichtigungsglocke.

Siehe Ein Support-Ticket eröffnen für eine vollständige Anleitung zum Formular, den Prioritäten und Anhängen.

Nutze ein Ticket, wenn:

  • Etwas in CICDoo sich nicht wie erwartet verhält.
  • Ein Deployment, ein Backup oder ein Neustart fehlgeschlagen ist.
  • Du eine Frage zu deinem Konto oder Plan hast.

2. Ein Gespräch mit dem Team buchen

Wenn du dich während des Onboardings lieber nicht selbst mit Servern beschäftigen möchtest, bieten wir an, alles für dich zu hosten und zu verwalten. Der Onboarding-Ablauf enthält einen Button Schedule a meeting, der unseren Buchungskalender öffnet, sodass du eine Zeit für ein Gespräch auswählen kannst.

Nutze ein Gespräch, wenn:

  • Du gerade erst anfängst und möchtest, dass wir die Server-Einrichtung von Anfang bis Ende übernehmen.
  • Du deine Hosting-Anforderungen durchsprechen willst, bevor du dich auf ein Setup festlegst.

Wenn du das Onboarding abgeschlossen hast und trotzdem mit jemandem sprechen möchtest, öffne ein Ticket und bitte um ein Gespräch; das Team arrangiert es.

3. Service für individuelle Entwicklung

Für Arbeiten an deinem Odoo-Code selbst (neue Module, Anpassungen, Fehlerbehebungen in deinen eigenen Addons) bietet CICDoo eine Seite Custom Development, auf der du einen geprüften, Odoo-zertifizierten Profi tageweise engagieren kannst, ohne langfristige Bindung. Du wählst:

  • Die Rolle, die du brauchst: Functional Consultant, Technical Consultant oder Project Manager.
  • Die Anzahl der Arbeitstage (von 1 bis 90) und ein bevorzugtes Startdatum.
  • Einen Projekttitel und eine Beschreibung, dazu deine Odoo-Version und -Edition.

Nachdem du die Anfrage eingereicht hast, prüft das Team sie und meldet sich innerhalb eines Arbeitstags, um die Verfügbarkeit und die nächsten Schritte zu bestätigen. Du kannst den Status deiner Anfrage über die Tickets-Seite verfolgen, und es wird nichts berechnet, bevor du zustimmst.

Nutze individuelle Entwicklung, wenn:

  • Das Problem in deinen eigenen Odoo-Modulen oder deiner Geschäftslogik liegt und nicht in der CICDoo-Plattform.
  • Du neue Funktionen bauen lassen möchtest, eine Migration oder laufende funktionale Unterstützung brauchst.

Nicht sicher, welcher Weg passt?

Öffne ein Ticket. Das Support-Team leitet dich an ein Gespräch oder an den Service für individuelle Entwicklung weiter, wenn das besser passt.

Zurück Ein Support-Ticket eröffnen Weiter Fehlerbehebung: Server kann nicht verbunden werden

Kommst du nicht weiter? Erstelle ein Ticket in der App oder sprich mit einem Techniker.