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故障排查: 部署失败
如何找到失败部署任务的日志、最常见的原因，以及如何用软重启重试。
先看哪里: 任务日志
每次部署都作为一个任务在队列中运行，每个任务都会保留日志。答案几乎总是在那份日志里。
- 打开 队列 页面。每个任务都会显示它的类型（部署、重启、升级、备份等）和一个状态标记: 待处理、运行中、进行中、已完成或失败。
- 找到失败的任务并打开它的 任务日志。日志会在弹窗中打开；对仍在进行中的任务，它每隔几秒实时刷新一次。
- 阅读日志的最后几行。报错通常出现在接近末尾的位置。
您也可以从实例内部查看同样的任务: 打开实例的 控制台，切换到 队列 标签页，那里会列出该实例最近的任务，并带一个刷新按钮。在那里点击某个任务，会打开同一个日志弹窗。
您自己就能解决的常见原因
- 分支错误或缺失: 如果实例指向的分支名称在您的仓库中不存在（被重命名或删除了），代码就拉不下来。请检查仓库中的分支。
- 模块升级期间的代码错误: 您插件中的 Python 错误或有问题的 XML 文件会中断升级。任务日志中的 traceback 会告诉您是哪个模块和哪个文件出错。修好代码，推送，然后重新部署。
- 服务器离线: 如果服务器连不上，上面就没有任务能运行。重试之前，请先在 服务器 页面查看服务器的状态标记（在线或离线）。
重试
修好原因之后，用 软重启 重试: 在实例控制台中点击 重启，然后选择 软重启。这会重启 Odoo 并升级模块，所以失败的模块升级会用您修正后的代码再试一次。硬重启 重启的是 Docker 容器；当整个容器行为异常时才用它，而不是用来重跑模块升级。
重启本身会作为一个新任务出现在队列中，您可以用同样的方式跟踪它的日志。
何时升级处理
遇到以下情况请提交支持工单 (参见 提交支持工单):
- 任务日志中的报错并非来自您自己的代码。
- 任务长时间停留在待处理或运行中，日志里也没有任何进展。
- 您已经修复了看得见的原因，同一次部署却仍然反复失败。
在工单中把问题类型设为实例（或服务器），关联对应的资源，并粘贴 任务日志 中的相关部分，尤其是最后几行。那份日志是您能提供的最有用的东西。
仍未解决？在应用中提交工单，或与工程师沟通。