Устранение неполадок: деплой завершился ошибкой

Как найти лог упавшей задачи деплоя, самые частые причины и как повторить попытку мягким перезапуском.

Куда смотреть в первую очередь: лог задачи

Каждый деплой выполняется как задача в очереди, и у каждой задачи есть лог. Ответ почти всегда именно там.

Откройте страницу Очередь. У каждой задачи виден её тип (деплой, перезапуск, обновление, резервное копирование и так далее) и значок статуса: Ожидание, Выполняется, В процессе, Завершено или Ошибка.
Найдите упавшую задачу и откройте её Лог задачи. Лог открывается в модальном окне; для ещё активных задач он обновляется вживую каждые несколько секунд.
Прочитайте последние строки лога. Ошибки обычно ближе к концу.

Те же задачи видны и изнутри инстанса: откройте Консоль инстанса и перейдите на вкладку Очередь, где перечислены недавние задачи этого инстанса и есть кнопка обновления. Клик по задаче там открывает то же модальное окно с логом.

Частые причины, которые вы исправите сами

Не та или отсутствующая ветка: если ветки, на которую указывает инстанс, в репозитории нет (переименовали или удалили), код не получится забрать. Проверьте ветку в своём репозитории.
Ошибки в коде при обновлении модуля: ошибка Python или битый XML-файл в ваших аддонах прервёт обновление. Трейсбек в логе задачи скажет, какой модуль и файл упали. Исправьте код, отправьте push и задеплойте снова.
Сервер не в сети: если до сервера не достучаться, на нём не выполнится ни одна задача. Прежде чем повторять попытку, проверьте значок статуса сервера (В сети или Не в сети) на странице Серверы.

Повторная попытка

Устранив причину, повторите попытку Мягким перезапуском: в Консоли инстанса нажмите Перезапустить и выберите Мягкий перезапуск. Он перезапускает Odoo и обновляет модули, так что упавшее обновление модуля получает ещё одну попытку уже с исправленным кодом. Жёсткий перезапуск вместо этого перезапускает контейнер Docker; используйте его, когда чудит контейнер целиком, а не для того, чтобы заново прогнать обновление модулей.

Сам перезапуск появляется в Очереди как новая задача, так что за его логом можно следить точно так же.

Когда эскалировать

Создайте тикет в поддержку (см. Создание тикета в поддержку), если:

В логе задачи ошибка, которая приходит не из вашего кода.
Задачи необычно долго висят в статусе Ожидание или Выполняется без движения в логе.
Один и тот же деплой продолжает падать после того, как вы устранили видимую причину.

В тикете поставьте Тип проблемы Инстанс (или Сервер), прикрепите ресурс и вставьте нужную часть лога задачи, особенно последние строки. Этот лог, самое полезное, что вы можете приложить.

Назад Устранение неполадок: не удаётся подключить сервер Далее Устранение неполадок: git push возвращает 403 после переноса репозитория

Всё ещё не получается? Откройте тикет из приложения или свяжитесь с инженером.