Если подписка на проект не оплачена

Что происходит по мере приближения и после наступления срока оплаты проекта, что на самом деле блокирует режим только чтения и как вернуть проект в работу.

Ничего не происходит молча

CICDoo не отключает проект в ту же секунду, когда счёт задержался. Каждая подписка на проект проходит через понятные стадии, и о каждой из них вам сообщают.

До наступления срока

Только что созданный проект полностью работоспособен сразу. Его подписка начинает жизнь неоплаченной, со ссылкой на оплату и датой платежа, и до наступления этой даты проект ведёт себя точно так же, как оплаченный. Ссылка на оплату, это приглашение начать подписку, а не барьер перед проектом.

По мере приближения даты вы получаете напоминания, в колокольчике уведомлений и по email, за семь дней и ещё раз накануне. Каждое напоминание отправляется один раз, так что проект не будет собирать одно и то же предупреждение каждое утро.

Вкладка Оплата показывает срок для каждого проекта в столбцах Срок через и Срок, а панель подписки самого проекта показывает те же даты.

После срока: только чтение

Если срок прошёл без оплаты, проект переходит в режим только чтения:

Проект по-прежнему можно открыть и увидеть всё, что в нём есть.
Действия отклоняются, с сообщением о причине и ссылкой на оплату.
Ваш сайт продолжает работать. Режим только чтения не трогает запущенные инстансы.

Так задумано. Выключить живой Odoo в тот же день, когда задержался платёж, было бы хуже, чем потерпеть, поэтому на первой стадии вы теряете возможность менять вещи, но не возможность их запускать.

Позже: остановлен

Только после того, как режим только чтения продержался какое-то время, контейнеры проекта действительно выключаются. Но и тогда ничего не уничтожается: именованные тома, данные инстансов и резервные копии на хосте остаются на месте, и после оплаты проект возвращается. Единственное, что вообще удаляет данные, это когда вы сами явно удаляете проект или инстанс.

Как вернуть проект в работу

Откройте Настройки, вкладку Оплата, и найдите строку проекта.
Начните подписку по ссылке на оплату из этой строки. Если ссылка истекла, строка выдаст новую.
Доступ восстанавливается сразу после того, как пройдёт платёж.

Если проект был остановлен, восстановление доступа не перезапускает контейнеры автоматически. Запустите инстансы сами, когда будете готовы: молча поднимать Odoo, который стоял неделями, это не то решение, которое мы принимаем за вас.

Если проект помечен как Выставляется напрямую или По вашей подписке, ссылки, по которой можно нажать, у вас нет. Такие проекты рассчитываются с нами напрямую, поэтому ответьте на счёт или создайте тикет, и мы всё уладим.

Связанное

Про то, как считается цена проектов и что означает каждое состояние, см. Тарифы и цены. Про счета и платёжные данные см. Повышение тарифа и управление подпиской.

Если что-то не получается, создайте тикет в поддержку со страницы Тикеты или через виджет чата.

Назад Повышение тарифа и управление подпиской Далее Партнёрская программа

Всё ещё не получается? Откройте тикет из приложения или свяжитесь с инженером.