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Getting Started

Qu'est-ce que CICDoo Pour commencer : l'assistant d'intégration Le Tableau de bord et la Carte d'infrastructure

Concepts

Étapes de production, staging et développement Domaines, sous-domaines et SSL Versions et éditions d'Odoo (Community vs Enterprise) Espaces de travail et collaboration en équipe

Servers

Ajouter un serveur Domaines de serveur et DNS Utiliser un répartiteur de charge Actions de serveur : déploiement, journaux et graphiques

Projects & Git

Créer un projet Connecter GitHub Connecter GitLab Branches et instances

Instances & Console

Créer une instance Redémarrer, arrêter et supprimer une instance Fusionner des branches entre étapes Web IDE et accès distant Les paramètres d'instance expliqués Déploiements et file d'attente des tâches

Agent Tasks

Ce que sont les tâches de l'agent Configurer les tâches de l'agent Exécuter une tâche et examiner le résultat Temps d'agent et recharges

Monitoring & Backups

Surveiller votre instance Sauvegardes et restauration Notifications d'alerte (e-mail et SMS)

Workspaces & Permissions

Inviter des membres dans un espace de travail Permissions des membres et accès aux ressources Un membre ne peut pas voir ou utiliser une ressource

Account & Security

Authentification à deux facteurs (2FA) Paramètres de profil et intégrations Mots de passe et récupération de compte

Billing & Plans

Forfaits et tarifs Mise à niveau et gestion de votre abonnement Si un abonnement de projet reste impayé Le programme de partenaires de distribution

Support & Tickets

Ouvrir un ticket de support Obtenir de l'aide de l'équipe CICDoo

Troubleshooting

Dépannage : impossible de connecter un serveur Dépannage : un déploiement a échoué Dépannage : git push échoue avec une erreur 403 après le déplacement d'un dépôt Dépannage : mon instance est hors service ou lente Dépannage : problèmes de domaine ou de SSL

Facturation et forfaits

Si un abonnement de projet reste impayé

Ce qui se passe à l'approche et au dépassement de l'échéance d'un projet, ce que la lecture seule bloque réellement, et comment récupérer un projet.

Rien ne se passe en silence

CICDoo ne coupe pas un projet à l'instant où un paiement glisse. Chaque abonnement de projet traverse des étapes claires, et vous êtes averti à chacune.

Avant l'échéance

Un projet fraîchement créé est pleinement utilisable dès le départ. Son abonnement démarre impayé, avec un lien de paiement et une date limite, et le projet se comporte exactement comme un projet payé jusqu'à cette date. Le lien de paiement est une invitation à démarrer l'abonnement, pas une barrière devant le projet.

Vous recevez des rappels à l'approche de la date, dans la cloche de notifications et par e-mail, à sept jours puis la veille. Chaque rappel n'est envoyé qu'une fois : un projet ne peut donc pas recevoir le même avertissement chaque matin.

L'onglet Facturation affiche l'échéance de chaque projet dans les colonnes Échéance dans et Échéance, et le panneau Abonnement du projet affiche les mêmes dates.

Après l'échéance : lecture seule

Si l'échéance passe sans paiement, le projet passe en lecture seule :

  • Vous pouvez toujours ouvrir le projet et voir tout son contenu.
  • Les actions sont refusées, avec un message expliquant pourquoi et un lien pour payer.
  • Votre site continue de servir. La lecture seule ne touche pas aux instances en cours.

C'est volontaire. Couper un Odoo en production le jour même où un paiement a glissé est une panne plus grave que de le porter, donc la première étape vous coûte la capacité de modifier les choses, pas celle de les exécuter.

Plus tard : arrêté

Ce n'est qu'après que la lecture seule a duré un moment que les conteneurs d'un projet sont réellement arrêtés. Et même là, rien n'est détruit : les volumes nommés, les données d'instance et les sauvegardes sur l'hôte survivent tous, et payer ramène le projet. La seule chose qui supprime des données, c'est vous qui supprimez explicitement un projet ou une instance.

Récupérer un projet

  1. Ouvrez Paramètres, onglet Facturation, et trouvez la ligne du projet.
  2. Utilisez son lien de paiement pour démarrer l'abonnement. Si le lien a expiré, la ligne en génère un nouveau.
  3. L'accès est rétabli dès que le paiement est validé.

Si le projet était arrêté, rétablir l'accès ne redémarre pas automatiquement les conteneurs. Démarrez les instances vous-même quand vous êtes prêt : relancer en silence un Odoo éteint depuis des semaines n'est pas une décision que nous prenons à votre place.

Si le projet est marqué Facturé directement ou Sur votre abonnement, il n'y a aucun lien à cliquer. Ceux-là se règlent directement avec nous : répondez à la facture ou ouvrez un ticket et nous nous en occupons.

Voir aussi

Pour savoir comment les projets sont chiffrés et ce que signifie chaque état, voir Forfaits et tarifs. Pour les factures et les détails de paiement, voir Mise à niveau et gestion de votre abonnement.

Si vous êtes bloqué, ouvrez un ticket de support depuis la page Tickets ou le widget de chat.

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Toujours bloqué ? Ouvrez un ticket depuis l'app ou parlez à un ingénieur.