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Temps d'agent et recharges
Comment le temps d'agent est mesuré, ce que vos projets incluent, comment le quota et le crédit acheté se combinent, et ce qui se passe quand vous êtes à court.
Comment le temps d'agent est mesuré
Les tâches d'agent sont comptées au temps, pas aux tokens. Chaque exécution de l'agent, qu'elle ait servi à planifier ou à appliquer, ajoute le temps qu'elle a réellement passé à travailler.
Les exécutions réussies et les exécutions échouées comptent toutes les deux : elles ont utilisé les mêmes ressources, et une tâche qui a demandé quatre tentatives a réellement coûté quatre tentatives. Les exécutions qui ont échoué de notre côté ne comptent pas : un dépassement de notre propre délai, un conteneur mort en plein travail ou une exécution dont la sortie est inutilisable ne vous sont pas facturés.
D'où viennent les heures
Il y a deux réserves, et elles sont utilisées dans un ordre fixe.
- Le quota de votre forfait. Chaque projet inclut des heures d'agent. Le quota est réinitialisé à chaque mois de facturation et n'est pas reporté.
- Le crédit acheté. Les heures que vous avez rechargées. Le crédit n'expire jamais et n'est entamé qu'une fois le quota du mois épuisé.
Les deux appartiennent au compte de facturation, pas à un projet en particulier, et sont partagées entre tous les projets de ce compte. C'est pourquoi le solde se trouve dans Paramètres → Facturation plutôt que dans les paramètres d'un projet.
L'onglet Facturation affiche les trois chiffres : le quota restant sur le total du mois, le solde de crédit avec ce qui a été ajouté et consommé, et la somme des deux, c'est-à-dire ce qui est réellement disponible.
Recharger
Dans Paramètres → Facturation, la carte Heures d'agent propose des packs de recharge. Les packs plus gros bénéficient d'une remise, et les chiffres exacts sont affichés sur les boutons eux-mêmes. Le paiement passe par Stripe, et les heures arrivent sur le solde dès qu'il est validé.
Les heures achetées n'expirent jamais : une recharge n'est donc pas un engagement à consommer ou à perdre, contrairement au quota mensuel.
Quand il n'y a plus d'heures
Quand le solde atteint zéro, les tâches en file d'attente y restent. Elles ne sont ni annulées ni perdues, l'agent cesse simplement de prendre du nouveau travail jusqu'à ce qu'il y ait de nouveau des heures. Ce qui est déjà en cours va à son terme.
Rechargez, ou attendez la réinitialisation du quota mensuel, et les tâches en file d'attente repartent d'elles-mêmes.
Si vous n'êtes pas le propriétaire de l'espace de travail, vous ne verrez pas les boutons de recharge. Demandez au propriétaire de recharger.
Ce qui peut aussi arrêter une tâche
Le temps d'agent n'est qu'une des choses qui doivent être en ordre :
- L'abonnement du projet. Si un projet est passé en lecture seule ou a été arrêté pour non-paiement, les tâches d'agent y sont refusées comme toutes les autres actions. Voir Si un abonnement de projet reste impayé.
- La limite propre à votre fournisseur. L'agent tourne sur votre compte Claude, Gemini ou OpenAI. Si ce compte atteint sa limite d'usage, la tâche se met en pause et vous indique quand elle est réinitialisée, indépendamment de tout ce qui touche aux heures CICDoo.
- La configuration. Un projet dont les tâches d'agent sont désactivées, ou pour lequel aucun identifiant n'est enregistré, n'a rien avec quoi exécuter des tâches.
Ce que cela coûte
Les heures d'agent sont tarifées séparément de l'accès à la plateforme. Le tarif en vigueur et le prix des packs sont affichés sur la carte de recharge dans votre compte, avant tout achat. Les projets eux-mêmes sont chiffrés plutôt que choisis sur une liste de prix, il n'y a donc pas de page de tarifs publique à laquelle se comparer.
Étapes suivantes
Pour savoir ce qu'un projet inclut, voir Forfaits et tarifs. Pour les tâches elles-mêmes, voir Exécuter une tâche et examiner le résultat.
Si vous êtes bloqué, ouvrez un ticket de support depuis la page Tickets ou le widget de chat.
Toujours bloqué ? Ouvrez un ticket depuis l'app ou parlez à un ingénieur.