Повышение тарифа и управление подпиской

Как запросить коммерческое предложение, а для аккаунтов с самостоятельным оформлением оплаты, как выбрать период оплаты, купить от лица компании и управлять действующей подпиской.

Запрос коммерческого предложения

Откройте Настройки и перейдите на вкладку Оплата. Цена платных тарифов рассчитывается под то, что у вас реально работает, поэтому для большинства аккаунтов эта вкладка не предлагает самостоятельного оформления оплаты. Вместо этого вы видите карточку "Нужно предложение?", которая объясняет, что цена проекта подбирается под вашу нагрузку, и кнопку "Связаться с отделом продаж". Нажмите её, и запрос уйдёт прямо нашей команде; обычно ответ с подходящим тарифом и ценой приходит в течение одного рабочего дня. После отправки запроса на странице появляется подтверждение.

Автоматически на этом шаге ничего не списывается. Это начало разговора.

Если у вашего аккаунта есть самостоятельное оформление оплаты

Некоторые существующие аккаунты, уже находящиеся на платной подписке, могут менять тариф сами. На таких аккаунтах вкладка Оплата вместо карточки выше показывает кнопки повышения тарифа и кнопку "Управление подпиской", а кнопка повышения тарифа открывает описанное дальше окно выбора периода оплаты. Если этих кнопок у вас нет, этот раздел к вам не относится: пользуйтесь кнопкой "Связаться с отделом продаж".

Выбор периода оплаты

В окне показана сводка по выбранному тарифу (его лимиты и список возможностей) и два варианта оплаты:

Ежемесячно: списание каждый месяц, отменить можно в любой момент.
Ежегодно: списание раз в год, со скидкой по сравнению с ежемесячной оплатой. Точная сумма для каждого варианта показана в самом окне; публичного прайс-листа, с которым её можно было бы сравнить, нет, потому что цена тарифов считается индивидуально.

Выберите период и нажмите "Перейти к оплате".

Покупка от лица компании

Если вам нужны реквизиты компании в счёте, включите в том же окне переключатель "Покупка от лица компании?". Заполните:

Название компании (обязательно)
Номер НДС (необязательно)
Адрес, Город, Почтовый индекс и Страна (обязательно)

Эти данные попадут в ваш счёт.

Оформление оплаты

После нажатия "Перейти к оплате" вас перенаправит на защищённую страницу оплаты Stripe, где нужно ввести платёжные данные и завершить покупку. Когда оплата пройдёт, тариф повысится, а вкладка Оплата покажет новый тариф и лимиты.

Управление действующей подпиской

Нажмите "Управление подпиской" на вкладке Оплата. Откроется клиентский портал Stripe, где можно обновить способ оплаты и управлять подпиской, в том числе отменить её.

Предупреждающие баннеры

Вкладка Оплата показывает баннер, когда с подпиской нужно что-то сделать:

Отмена в ожидании: "Ваша подписка будет отменена в конце текущего расчётного периода." До этого момента тариф сохраняется.
Просроченный платёж: "Ваш платёж просрочен. Обновите способ оплаты, чтобы избежать перерыва в обслуживании." Исправьте способ оплаты по ссылке "Обновить оплату", которая открывает тот же портал Stripe.

Связанные статьи

Про то, как считается цена проектов, см. Тарифы и цены. Про то, что происходит, если подписка на проект не оплачена, см. Если подписка на проект не оплачена.

Если что-то не получается, создайте тикет в поддержку со страницы Тикеты или через виджет чата.

Назад Тарифы и цены Далее Если подписка на проект не оплачена

Всё ещё не получается? Откройте тикет из приложения или свяжитесь с инженером.