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Projects & Git

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Troubleshooting

Resolução de problemas: não é possível ligar um servidor Resolução de problemas: um deploy falhou Resolução de problemas: git push falha com 403 depois de mover um repositório Resolução de problemas: a instância está em baixo ou lenta Resolução de problemas: problemas de domínio ou SSL

Resolução de problemas

Resolução de problemas: a instância está em baixo ou lenta

A ordem das verificações a fazer quando uma instância está inacessível ou lenta, do estado e dos gráficos de monitorização até aos reinícios e aos limites de memória.

Percorre estas verificações por ordem

1. Estado da instância no cabeçalho da consola

Abre a Consola da instância. O cabeçalho mostra um indicador de estado em direto ao lado do nome do ramo. Se a instância não estiver a correr, aparece uma faixa âmbar no topo a dizer "A instância não está em execução". A faixa diz-te também se o Reinício automático está ativado; se estiver desativado, podes ativá-lo nas Definições para que a instância recupere sozinha depois de uma falha.

2. O servidor está online?

Consulta a página Servidores. Cada cartão de servidor mostra um selo Online, Offline, Inativo ou Degradado, além da utilização de CPU, memória e disco em direto. Se for o próprio servidor que está em baixo, nenhuma instância nele vai responder; isso é um problema de servidor, não de instância.

3. Separador Monitorização

Na Consola, abre o separador Monitorização:

  • Se a monitorização de disponibilidade estiver ativa, vês a percentagem de disponibilidade a 30 dias, o tempo médio de resposta, o estado atual e as barras diárias de disponibilidade.
  • Dois gráficos mostram a utilização de CPU e memória do contentor do Odoo e do contentor da base de dados. Um CPU sustentado a 100 por cento, ou a memória a subir até um teto, explicam a lentidão.
  • Clica em qualquer ponto de um gráfico para abrir os registos do contentor à volta desse momento; também podes arrastar para ampliar e fazer duplo clique para repor. No painel de registos, o ícone do cérebro executa uma Análise de IA do registo e permite-te fazer perguntas de seguimento.

4. Separador Registos

O separador Registos mostra o registo do Odoo em direto, com os botões Atualizar, Stream (atualização automática) e Transferir. Procura tracebacks repetidos, mensagens de falta de memória ou um ciclo de falhas.

5. Reiniciar

Clica em Reiniciar no cabeçalho da consola:

  • Tenta primeiro o Reinício suave (reinicia o Odoo e atualiza os módulos).
  • Se isso não ajudar, usa o Reinício completo (reinicia o contentor Docker).

6. Deploys recentes

Abre o separador Fila (ou a página Fila) e verifica se algum trabalho recente de deploy ou de upgrade coincide com a falha. Consulta Resolução de problemas: um deploy falhou.

Se o contentor continuar a morrer

Um contentor que para repetidamente, sobretudo logo a seguir ao arranque ou sob carga, está muitas vezes a bater num teto de memória. Nas Definições, separador Odoo, revê o Limite de memória (MB) (0 significa sem limite) e os campos equivalentes no separador do PostgreSQL. Aumentar o limite, ou defini-lo para caber no que o servidor consegue mesmo dar, pode acabar com o ciclo de falhas.

Quando escalar

Abre um ticket de suporte (open the article) com Tipo de problema Instância e a instância anexada, se a instância continuar em baixo depois dos dois reinícios, ou se a causa não estiver visível nos registos. Inclui: o que mostravam o indicador de estado e a faixa de instância em baixo, a parte relevante do que saiu no separador Registos, qualquer pico de gráfico que tenhas encontrado na Monitorização, e os trabalhos recentes da Fila.

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