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Resolución de problemas: no se puede conectar un servidor Resolución de problemas: falló un despliegue Resolución de problemas: git push falla con 403 tras mover un repositorio Resolución de problemas: mi instancia está caída o lenta Resolución de problemas: problemas de dominio o SSL

Resolución de problemas

Resolución de problemas: mi instancia está caída o lenta

El orden de comprobaciones que hay que seguir cuando una instancia no responde o está lenta, desde el estado y los gráficos de monitoreo hasta los reinicios y los límites de memoria.

Sigue estas comprobaciones en orden

1. Estado de la instancia en la cabecera de la consola

Abre la Consola de la instancia. La cabecera muestra un indicador de estado en vivo junto al nombre de la rama. Si la instancia no está en ejecución, aparece un banner ámbar en la parte superior que dice "La instancia no está en ejecución". El banner también te indica si el Reinicio automático está activado; si está desactivado, puedes activarlo en Ajustes para que la instancia se recupere automáticamente tras los fallos.

2. ¿Está el servidor en línea?

Comprueba la página de Servidores. Cada tarjeta de servidor muestra una insignia de En línea, Fuera de línea, Caído o Degradado, además del uso en vivo de CPU, memoria y disco. Si el propio servidor está caído, ninguna instancia en él responderá; eso es un problema del servidor, no de la instancia.

3. Pestaña de Monitoreo

En la Consola, abre la pestaña Monitoreo:

  • Si el monitoreo de disponibilidad está activo, ves el porcentaje de disponibilidad de 30 días, el tiempo de respuesta promedio, el estado actual y las barras diarias de disponibilidad.
  • Dos gráficos muestran el uso de CPU y memoria del contenedor de Odoo y del contenedor de la base de datos. Un 100 por ciento de CPU sostenido o una memoria que sube hasta un techo explican la lentitud.
  • Haz clic en cualquier punto de un gráfico para abrir los registros del contenedor en torno a ese momento; también puedes arrastrar para hacer zoom y hacer doble clic para restablecer. En el panel de registros, el icono del cerebro ejecuta un análisis con IA del registro y te permite hacer preguntas de seguimiento.

4. Pestaña de Registros

La pestaña Registros muestra el registro de Odoo en vivo con botones de Actualizar, Transmitir (actualización automática) y Descargar. Busca rastreos (tracebacks) repetidos, mensajes de memoria insuficiente o un bucle de caídas.

5. Reiniciar

Haz clic en Reiniciar en la cabecera de la consola:

  • Prueba primero el Reinicio suave (reinicia Odoo y actualiza los módulos).
  • Si eso no ayuda, usa el Reinicio forzado (reinicia el contenedor Docker).

6. Despliegues recientes

Abre la pestaña Cola (o la página de Cola) y comprueba si un trabajo reciente de despliegue o actualización coincide con la interrupción. Consulta Resolución de problemas: falló un despliegue.

Si el contenedor sigue muriendo

Un contenedor que se detiene repetidamente, especialmente justo después del arranque o bajo carga, a menudo está alcanzando un techo de memoria. En Ajustes, pestaña Odoo, revisa el Límite de memoria (MB) (0 significa ilimitado) y los campos equivalentes en la pestaña de PostgreSQL. Elevar el límite, o ajustarlo a lo que el servidor realmente puede proporcionar, puede detener el bucle de caídas.

Cuándo escalar

Abre un ticket de soporte (open the article) con el Tipo de problema Instancia y la instancia adjunta si la instancia sigue caída después de ambos reinicios, o si la causa no es visible en los registros. Incluye: lo que mostraron el indicador de estado y el banner de fuera de línea, la parte relevante de la salida de la pestaña de Registros, cualquier pico en los gráficos que encontraras en Monitoreo y los trabajos recientes de la Cola.

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