Todos los artículos

Getting Started

Qué es CICDoo Primeros pasos: el asistente de incorporación El Panel y el Mapa de Infraestructura

Concepts

Etapas de producción, staging y desarrollo Dominios, subdominios y SSL Versiones y ediciones de Odoo (Community vs Enterprise) Espacios de trabajo y colaboración en equipo

Servers

Añadir un servidor Dominios de servidor y DNS Usar un balanceador de carga Acciones de servidor: desplegar, registros y gráficos

Projects & Git

Crear un proyecto Conectar GitHub Conectar GitLab Ramas e instancias

Instances & Console

Crear una instancia Reiniciar, detener y eliminar una instancia Fusionar ramas entre etapas Web IDE y acceso remoto Explicación de los ajustes de la instancia Despliegues y la cola de trabajos

Agent Tasks

Qué son las tareas del agente Configurar las tareas del agente Ejecutar una tarea y revisar el resultado Tiempo de agente y recargas

Monitoring & Backups

Monitorear tu instancia Copias de seguridad y restauración Notificaciones de alerta (correo y SMS)

Workspaces & Permissions

Invitar a miembros del espacio de trabajo Permisos de los miembros y acceso a recursos Un miembro no puede ver o usar un recurso

Account & Security

Autenticación de dos factores (2FA) Ajustes de perfil e integraciones Contraseñas y recuperación de cuenta

Billing & Plans

Planes y precios Mejorar y gestionar tu suscripción Si una suscripción de proyecto queda sin pagar El programa de partners de canal

Support & Tickets

Abrir un ticket de soporte Cómo obtener ayuda del equipo de CICDoo

Troubleshooting

Resolución de problemas: no se puede conectar un servidor Resolución de problemas: falló un despliegue Resolución de problemas: git push falla con 403 tras mover un repositorio Resolución de problemas: mi instancia está caída o lenta Resolución de problemas: problemas de dominio o SSL

Resolución de problemas

Resolución de problemas: no se puede conectar un servidor

Una lista de comprobaciones para seguir cuando CICDoo no puede establecer una conexión SSH al añadir un servidor.

Antes de empezar

CICDoo se conecta a tu servidor por SSH usando los datos que introduces en el formulario Añadir nuevo servidor: un dominio o dirección IP, un nombre de usuario y uno de tres métodos de autenticación (Contraseña, Clave privada o Clave pública). Si la conexión falla, sigue esta lista de comprobaciones en orden.

Lista de comprobaciones

  • ¿Es el servidor accesible desde internet? CICDoo se conecta desde el exterior, así que una máquina que solo existe en tu red local no se puede alcanzar. Intenta conectarte tú mismo a ella por SSH desde fuera de tu red.
  • ¿Es correcta la dirección? Con el interruptor Dominio propio activado, introduces un nombre de dominio (por ejemplo, server.example.com); asegúrate de que su registro DNS apunte al servidor. Con el interruptor desactivado, introduces directamente la Dirección IP del servidor y CICDoo le asigna un subdominio de cicdoo.com; verifica la IP.
  • ¿Es correcto el nombre de usuario? El nombre de usuario debe ser una cuenta existente en el servidor (a menudo root). La autenticación se comprueba exactamente contra este usuario.
  • ¿Es correcta la autenticación?
  • Contraseña: vuelve a introducirla con cuidado; un solo carácter incorrecto hace fallar el inicio de sesión.
  • Clave privada: subes un archivo de clave. Asegúrate de que sea la clave privada (no el archivo .pub), de que no esté dañada y de que su clave pública correspondiente esté instalada en el servidor para ese usuario.
  • Clave pública: el formulario muestra la clave pública de CICDoo con un botón para copiarla. Debe añadirse al archivo ~/.ssh/authorized_keys del usuario exacto que introdujiste, en el servidor exacto que estás añadiendo. En el formulario se enlaza un video tutorial si hay uno configurado.
  • ¿El firewall permite SSH? Los proveedores de nube a menudo vienen con un firewall o un grupo de seguridad que bloquea el SSH entrante. Asegúrate de que el puerto SSH esté abierto a internet.
  • ¿Está el dominio detrás de Cloudflare? Si el dominio pasa por el proxy de Cloudflare (nube naranja), la dirección resuelta por DNS es una IP de Cloudflare, no tu servidor, y el SSH fallará. Activa el interruptor Proxy de Cloudflare en el formulario y rellena el campo IP de conectividad con la IP real del servidor para que CICDoo se conecte directamente. Dejar la IP de conectividad en blanco hace que CICDoo use la dirección resuelta por DNS.

Cuándo escalar

Si todo lo anterior está correcto y la conexión sigue fallando, abre un ticket de soporte (consulta Abrir un ticket de soporte). Establece el Tipo de problema en Servidor e incluye:

  • El dominio o la IP y el nombre de usuario que introdujiste.
  • El método de autenticación que elegiste (nunca pegues contraseñas ni claves privadas en el ticket).
  • Si puedes hacer SSH al servidor tú mismo desde el exterior, y cualquier mensaje de error que mostrara CICDoo.
  • Si Cloudflare o un balanceador de carga se sitúa delante del servidor.
Anterior Cómo obtener ayuda del equipo de CICDoo Siguiente Resolución de problemas: falló un despliegue

¿Sigues atascado? Abre un ticket desde la app o habla con un ingeniero.