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Qué es CICDoo Primeros pasos: el asistente de incorporación El Panel y el Mapa de Infraestructura

Concepts

Etapas de producción, staging y desarrollo Dominios, subdominios y SSL Versiones y ediciones de Odoo (Community vs Enterprise) Espacios de trabajo y colaboración en equipo

Servers

Añadir un servidor Dominios de servidor y DNS Usar un balanceador de carga Acciones de servidor: desplegar, registros y gráficos

Projects & Git

Crear un proyecto Conectar GitHub Conectar GitLab Ramas e instancias

Instances & Console

Crear una instancia Reiniciar, detener y eliminar una instancia Fusionar ramas entre etapas Web IDE y acceso remoto Explicación de los ajustes de la instancia Despliegues y la cola de trabajos

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Monitorear tu instancia Copias de seguridad y restauración Notificaciones de alerta (correo y SMS)

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Invitar a miembros del espacio de trabajo Permisos de los miembros y acceso a recursos Un miembro no puede ver o usar un recurso

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Abrir un ticket de soporte Cómo obtener ayuda del equipo de CICDoo

Troubleshooting

Resolución de problemas: no se puede conectar un servidor Resolución de problemas: falló un despliegue Resolución de problemas: git push falla con 403 tras mover un repositorio Resolución de problemas: mi instancia está caída o lenta Resolución de problemas: problemas de dominio o SSL

Resolución de problemas

Resolución de problemas: problemas de dominio o SSL

Qué comprobar cuando un dominio no resuelve o cuando falta un certificado SSL o está dañado, y dónde se encuentran los controles relacionados.

El DNS aún no apunta al servidor

Si un dominio no llega en absoluto a tu instancia, el DNS es el primer sospechoso:

  • Asegúrate de que el registro DNS del dominio apunte realmente a la dirección IP del servidor.
  • Los cambios de DNS tardan en propagarse. Dependiendo del TTL del registro y de tu resolvedor, puede tardar desde minutos hasta muchas horas antes de que todos vean el nuevo valor. Este es un comportamiento normal de internet, no un ajuste de CICDoo.

Refrescar DNS en la página de Servidores

En la página de Servidores, cada tarjeta de servidor tiene un menú de acciones que incluye Refrescar DNS. Úsalo después de haber cambiado los registros DNS para que CICDoo vuelva a comprobar el DNS del servidor en lugar de esperar al siguiente refresco automático.

Conflictos con el proxy de Cloudflare

Cuando un dominio pasa por el proxy de Cloudflare (nube naranja), el dominio resuelve a las IP de Cloudflare en lugar de a tu servidor. Eso está bien para el tráfico web, pero rompe cualquier cosa que necesite la dirección real del servidor:

  • En el servidor, activa el interruptor Proxy de Cloudflare y establece la anulación de IP de conectividad con la IP real del servidor para que CICDoo pueda seguir alcanzándolo por SSH. Dejar la IP de conectividad en blanco hace que CICDoo use la dirección resuelta por DNS, que sería la de Cloudflare.
  • Los ajustes de Dominio de la instancia muestran si el Proxy de Cloudflare está activado para esa instancia.

Dominios adicionales y regeneración de SSL

En la Consola de la instancia, abre Ajustes y luego la pestaña Dominio:

  • El panel muestra el Dominio principal de la instancia.
  • Dominios adicionales te permite servir la instancia en dominios adicionales, uno por línea. El DNS de cada dominio adicional debe apuntar a tu servidor antes de que pueda funcionar.
  • Forzar generación de SSL fuerza la regeneración de los certificados SSL en el siguiente reinicio. Actívalo, guarda los ajustes de Dominio y luego reinicia la instancia (consulta el botón Reiniciar en la cabecera de la consola) cuando un certificado falte, haya caducado o se emitiera antes de que el DNS fuera correcto.

Alertas de estado de SSL en la campana de notificaciones

CICDoo comprueba el estado de su proveedor de certificados SSL. Si la generación de certificados no está disponible temporalmente, la campana de notificaciones de la barra superior muestra una alerta ("Generación de SSL no disponible"). La solución sugerida en esa situación es activar el proxy de Cloudflare (nube naranja) en tu dominio para que siga estando protegido mientras la generación de certificados esté caída.

Cuándo escalar

Abre un ticket de soporte (consulta Abrir un ticket de soporte) si el dominio resuelve correctamente a tu servidor pero el SSL sigue fallando después de un Forzar generación de SSL y un reinicio, o si Refrescar DNS sigue mostrando una dirección incorrecta. Incluye:

  • El dominio exacto (y si es el principal o un dominio adicional).
  • Si el proxy de Cloudflare está activado y si hay una IP de conectividad configurada.
  • Lo que muestra el navegador (el texto del error de certificado o el error de conexión).
  • Cuándo cambiaste por última vez los registros DNS.
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